Algemene Voorwaarden
Versie 2025
1. Identiteit van de dienstverlener
Dogzaam
Rietstraat 21
9900 Eeklo
E mail: marika@dogzaam.be
Ondernemingsnummer: BE 1016.082.027
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, consulten, trajecten en communicatie van Dogzaam. Door een afspraak te maken verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Diensten
Dogzaam biedt puppybegeleiding, opvoedadvies en gedragsbegeleiding aan huis of online. De begeleiding is educatief van aard en vervangt geen diergeneeskundige zorg. Wanneer er aanwijzingen zijn van pijn of ziekte wordt de klant doorverwezen naar een dierenarts.
4. Aansprakelijkheid
De klant blijft verantwoordelijk voor de veiligheid, gezondheid en het gedrag van de pup. Dogzaam kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door foutieve of onvolledige informatie van de klant, door het niet opvolgen van adviezen, door incidenten tijdens wandelingen, oefeningen of consulten, of door schade veroorzaakt door de pup aan personen, dieren of goederen.
5. Afspraken en annulatiebeleid
Annulering tot achtenveertig uur op voorhand is kosteloos. Bij annulering minder dan achtenveertig uur op voorhand wordt vijftig procent van de consultprijs aangerekend. Bij annulering minder dan vierentwintig uur op voorhand of bij het niet opdagen wordt het volledige bedrag aangerekend. Indien Dogzaam een afspraak moet verplaatsen door onvoorziene omstandigheden gebeurt dit zonder bijkomende kosten voor de klant.
6. Betaling
Betaling gebeurt na afloop van het consult tenzij anders overeengekomen. Mogelijke betaalmethoden zijn overschrijving, bancontact of cash, afhankelijk van wat vooraf werd afgesproken. Facturen dienen binnen zeven dagen betaald te worden. Bij laattijdige betaling kan een administratieve kost worden aangerekend.
7. Vervoerskosten
Voor alle verplaatsingen wordt een kilometervergoeding van vijfendertig eurocent per kilometer aangerekend. De afstand wordt berekend vanuit Rietstraat 21, 9900 Eeklo, heen en terug.
8. Gebruik van foto's, video's en materiaal
Foto's en video's die door de klant doorgestuurd worden, dienen uitsluitend ter ondersteuning van de gedragsanalyse. Dogzaam publiceert geen beeldmateriaal zonder voorafgaande toestemming van de klant.
9. Resultaten
Dogzaam garandeert geen specifieke resultaten. Het succes van de begeleiding is afhankelijk van factoren zoals het consequent opvolgen van adviezen, de ontwikkeling en het karakter van de pup, de gezinssituatie, de omgeving, de gezondheid en eerdere ervaringen. Dogzaam biedt steeds professionele begeleiding op maat.
10. Veiligheid en welzijn van de pup
De klant zorgt voor een veilige oefenomgeving en correct materiaal zoals een passend tuigje, leiband of bench. De pup moet medisch gezond zijn. Dogzaam kan een consult weigeren wanneer veiligheid of welzijn in het gedrang komt.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR wetgeving. De gegevens worden gebruikt voor administratie, opvolging en communicatie tussen Dogzaam en de klant. De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.
12. Klachten
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e mail. Dogzaam streeft naar een correcte en tijdige opvolging.
13. Intellectuele eigendom
Alle adviezen, documenten, teksten en materialen die door Dogzaam worden aangereikt, blijven eigendom van Dogzaam. Ze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gedeeld zonder toestemming.
14. Wijzigingen
Dogzaam kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
15. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.